Ruilen & Retourneren

Bij FLONATI willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

⚙️ Ons 3-stappenplan voor retouren

Stap 1 – Meld je retour aan

Vul het retourformulier in door te klikken op de link en neem contact met ons op via het contactformulier. Vermeld daarbij je ordernummer, het product en de reden van retour.
Na ontvangst van je melding sturen wij je de retourinstructies per e-mail.

Stap 2 – Verpak het product zorgvuldig

Plaats het product (indien mogelijk in de originele verpakking) samen met het ingevulde retourformulier in een stevige doos.
Het artikel mag uiteraard gepast of bekeken zijn, maar moet onbeschadigd en compleet worden teruggestuurd.

Stap 3 – Stuur het pakket retour

Verzend het pakket volgens de instructies die je per e-mail ontvangt.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen een bevestiging en het aankoopbedrag terug op je rekening.

💡 Let op: Producten die op maat zijn gemaakt of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

💬 Vragen over je retour?

Neem gerust contact met ons op via info@flonati.nl of het contactformulier op onze website.
We helpen je graag verder!